オンライン研修スタート！

オンライン研修を開始しました

PC-MAPPING ISC講座を、ご自分のデスクで受講できます

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への感染予防のため、PC-MAPPINGの講座を4月より開催を中止していました。
6月に入り、原則オンラインによるリモート講座という形で、再開することにいたしました。
オンライン講座に慣れない方も少なくないと思いますが、メリットもございますので、ご都合に合わせてオンライン講座もご利用ください。

● オンライン講座のメリット
・移動時間のロスやリスクがない
・日程調整がしやすい
・講師の画面がモニターで見えるため、会議室等のプロジェクターで見るよりもわかりやすい

× オンライン講座のデメリット
・パソコンのモニターのサイズによっては、講師の画面が邪魔になる
　→　聴講していただく時間、実習のタイミングは逐一お声がけしてまいります。
・カメラ、マイクなどがついているパソコンを用意する必要がある
　→　カメラ、マイクなどがないパソコンからでも受講いただけます。
　　　ご質問等はチャット機能で入力していただくことが可能です。
　　　ただ、マイクがある状態で直接口頭でやり取りさせていただく方がスムーズと思われます。

■PC-MAPPING講座のオンライン対応について（2020年6月10日）https://www.mapcom.tokyo/information/info20200609/

マプコン社内での講座をご希望のお客様

ご要望がございます場合は、コロナウイルス感染拡大防止策を講じた上で、弊社内での研修についても対応しております。
ご相談いただきますよう、お願いいたします。

なお具体的な取り組みとしては、以下のような内容を実施しております。

「withコロナ」の中で、弊社でも下記の取り組みを行っています。
■具体的な取組みについて→　https://t.co/6NOIsWHEiH
■リモート研修について→https://t.co/GXKGVQIHT9
■新卒採用について→https://t.co/BYOocHJ1jl pic.twitter.com/rb17FQyMU5
— PC-MAPPING (@PCMAPPING) July 22, 2020

オンライン操作サポートも社内試行中！

実際の画面を見ながらサポートしてほしい

オンライン操作サポートについても、現在テストを行っています。
通常、メールでのお問合せで操作サポートを行っておりますが、
　「実際に操作画面を見て問い合わせたい！」
　「実際に操作方法を見たい！」
というように思われた方も多いのではないでしょうか？
ご説明が難しい場合やデータの問題の場合などは、特に「百聞は一見に如かず」というところがあると思います。

マプコンのオンラインサポート検証

そういった経緯もあり、Windows10の新しいアプリである「クイックアシスト」や、WEB会議ツール「ZOOM」など、様々なツールで、ユーザーの画面を拝見しながらサポートにあたることができるか、どんな課題があるか、社内テストを開始しました。

「クイックアシスト」は非常にかんたんで、Web会議ツールでもないため、カメラやマイクがいらないといったメリットがあります。ただし、操作サポートとなると、口頭でのご説明も必要になりますので、「ZOOM」などのWeb会議ツールの優位性も無視できません。
他のツールとも比較しながら、運用面でも今後検討を重ねていく方針です。

実際に画面でのサポートをご希望のお客様は、スムーズなご案内は保証できませんが、お試しいただくことも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。